Kompletny system lojalnościowy
Zwiększ
Stworzymy i poprowadzimy skuteczny program lojalnościowy dla Twoich klientów, partnerów lub dystrybutorów. Sprawdź, jak nasze rozwiązania motywują do zakupów, wzmacniają przywiązanie do marki i pracują na wyniki sprzedażowe.
Pełna obsługa: od pomysłu na program - po wysyłkę nagród
Poznaj wyjątkowe na polskim rynku, kompleksowe rozwiązanie do programów lojalnościowych. Zyskaj gotowy system, który pracuje dla Ciebie już od pierwszego dnia po uruchomieniu. Do zarządzania programem używasz platformy online Loyalty Starter z aplikacją mobilną dla uczestników. Pełną obsługę programu zapewnia zespół agencji ART-X.
Nie musisz budować swojego programu lojalnościowego od zera. Zamiast tego dostajesz narzędzie sprawdzone w wielu branżach, które skraca czas wdrożenia, obniża koszty i pozwala skupić się na tym, co najważniejsze: relacjach z klientami i partnerami.
Wsparcie Art-X - obsługa programu w zakresie, który wybierzesz
Możesz sam zdecydować, które elementy programu mamy wziąć na siebie. Zajmą się tym doświadczeni specjaliści Art-X z warszawskiej agencji, którzy od lat prowadzą programy lojalnościowe i konkursowe dla marek z całej Polski. Przejmiemy dokładnie te obszary, które chcesz oddelegować — od logistyki nagród po weryfikację zgłoszeń i raportowanie.
Dlaczego warto korzystać z programów lojalnościowych?
0%
Polaków należy do przynajmniej jednego programu lojalnościowego.*
0%
Polaków zapisuje się do programu lojalnościowego, gdy tylko ma taką możliwość.**
0%
Klientów wydaje więcej u marek, których programami lojalnościowymi są objęci.**
Źródła: *ARC Rynek i Opinia – Monitora Programów Lojalnościowych 2024, **Mando, Loyalty in Europe 3.0
Lojalność nie pojawia się sama. Aby wpływać na klientów, potrzebujesz dobrze zaprojektowanego programu lojalnościowego – prostego, atrakcyjnego i skutecznego. Pomożemy Ci go zbudować – od pomysłu po gotowe rozwiązanie z aplikacją mobilną, z której naprawdę chce się korzystać.
Dlaczego firmy wdrażają programy lojalnościowe wspólnie z nami?
Od wielu lat realizujemy programy lojalnościowe dla marek z różnych branż – od producentów i dystrybutorów po sieci sprzedaży i firmy usługowe. Każdy projekt to synergia przemyślanej strategii, profesjonalnej obsługi i technologii, która ułatwia codzienne zarządzanie programem.
Szybkie wdrożenie
Gotowe moduły i doświadczony zespół pozwalają uruchomić program w tygodniach, nie miesiącach.
Niższe koszty
Korzystasz z istniejącej platformy i naszego zaplecza, zamiast budować rozwiązanie od zera.
Pełna kontrola
Dostęp do panelu z raportami, statystykami i danymi o aktywności uczestników.
Kompleksowa obsługa
Od koncepcji, przez kreację i komunikację, po logistykę nagród i infolinię.
Bezpieczeństwo i zgodność
Wszystkie działania prowadzone w oparciu o aktualne regulacje i najlepsze praktyki rynkowe.
Elastyczność
Możesz korzystać z samej platformy, wybranych usług lub powierzyć nam całość projektu.
Każdy element programu – od technologii po komunikację – tworzymy z myślą o mierzalnych efektach sprzedażowych i marketingowych.
Trzy modele współpracy
Pakiet I
Zrób to sam
Idealne dla firm, które mają własny zespół marketingowy lub operacyjny.
Dla kogo:
- Jeśli chcesz szybko wystartować z programem i masz zasoby, by obsługiwać go wewnętrznie
- Jeśli zależy Ci na najniższym koszcie wdrożenia
Co otrzymujesz?
- Dostęp do platformy Loyalty Starter i aplikacji mobilnej
- Gotowe moduły programu: katalog nagród, misje, punkty, powiadomienia
- Panel administracyjny, w którym konfigurujesz wszystko samodzielnie
- Stałe aktualizacje systemu i wsparcie techniczne platformy
Pakiet II
Z wybranymi usługami wsparcia
Połączenie platformy z obsługą operacyjną wybranych elementów przez ART-X.
Dla kogo:
- Dla firm, które chcą odciążyć swój zespół
- Dla tych, którzy potrzebują kompetencji operacyjnych, ale nie pełnego outsourcingu
Co otrzymujesz?
- Wszystko co w pakiecie I
- Pomagamy w konfiguracji lub migracji danych
- Wspieramy w kluczowych obszarach programu: logistyce nagród, obsłudze infolinii, weryfikacji zgłoszeń oraz raportowaniu
- Ustalamy zakres wsparcia w zależności od potrzeb
- Przejmujemy czasochłonne procesy operacyjne, ale zachowujesz pełną kontrolę w panelu
Pakiet III
Kompleksowo - z pełnym wsparciem
Najbardziej zaawansowany model — wszystko po naszej stronie.
Dla kogo:
- Dla dużych firm lub brandów, które chcą mieć pewność, że program działa bezbłędnie, nie angażując własnych zasobów.
Co otrzymujesz?
- Wszystko co w pakiecie II i III
- Strategię programu lojalnościowego dopasowaną do Twojej branży
- Projekt UX/UI wszystkich elementów
- Wdrożenie i pełną konfigurację platformy
- Całkowitą obsługę operacyjną
- Stałe prowadzenie programu, optymalizacje i kwartalne rekomendacje
- Dedykowany opiekun + zespół specjalistów
Loyalty Starter - serce Twojego programu lojalnościowego
Programem lojalnościowym zarządzasz poprzez polską platformę online – Loyalty Starter. Dzięki niej większość projektów można uruchomić w kilka tygodni – bez kosztownej infrastruktury i długich procesów wdrożeniowych.
Najważniejsze funkcje platformy
- automatyczne naliczanie punktów i bonusów,
- panel uczestnika (online i w aplikacji mobilnej),
- panel organizatora z raportami i analizą wyników,
- katalog nagród zintegrowany z dostawcami e-voucherów,
- powiadomienia e-mail, SMS i push,
- aplikacja mobilna
- karta w Google/Apple Wallet dla uczestników
- aplikacja POS dla kasjerów oraz rejestrator wizyt
- moduły rankingów, konkursów, poleceń i quizów,
- integracje z ERP, CRM i systemami sprzedaży,
- automatyzacja komunikacji - przypomnienia, alerty, gratulacje, akcje cykliczne.
Gotowe moduły i zaplecze operacyjne sprawiają, że bariera wejścia jest minimalna – nie ponosisz kosztów budowy systemu od zera, a opłaty pojawiają się dopiero wtedy, gdy program faktycznie działa.
Zobacz przykłady wdrożonych programów
Branża instalatorska
Grupa docelowa: firmy wykonawcze, instalatorzy i sklepy branżowe.
Wyzwanie: zwiększenie lojalności partnerów oraz częstotliwości zakupów.
Rozwiązanie: program punktowy za zakupy i udział w szkoleniach, z katalogiem nagród, e-voucherami i rankingiem aktywności uczestników.
Zakres prac: opracowanie strategii programu, integracja z systemem sprzedaży, projekt UX panelu uczestnika, komunikacja oraz raportowanie wyników.
3 główne korzyści dla klienta:
- wzrost sprzedaży o 30 %
- ponad 7 tys. aktywnych uczestników
- uproszczona logistyka nagród
Branża techniczna / hurtowa
Nowoczesny program lojalnościowy skierowany zarówno do klientów indywidualnych, jak i partnerów biznesowych. Celem projektu było wzmocnienie relacji z uczestnikami, zwiększenie lojalności wobec marki oraz promocja produktów poprzez system punktowy i cykliczne akcje specjalne.
Uczestnicy mogą dołączyć do programu poprzez stronę internetową lub aplikację mobilną. Punkty przyznawane są za zakupy, aktywność online, polecenia, recenzje i udział w wybranych akcjach, a następnie można je wymieniać na nagrody, gadżety lub bony podarunkowe.
Platforma oparta na systemie lojalnościowym umożliwia automatyczne naliczanie punktów, pełną obsługę uczestników (panel WWW + aplikacja PWA), katalog nagród z kategoriami oraz automatyczne powiadomienia i statusy. Program wspierają kampanie sezonowe, akcje bonusowe i inicjatywy społeczne, co przekłada się na wysokie zaangażowanie użytkowników i wzrost sprzedaży produktów.
Branża motoryzacyjna
Grupa docelowa: warsztaty samochodowe, sklepy motoryzacyjne i przedstawiciele handlowi.
Wyzwanie: zwiększenie aktywności partnerów i realizacji planów zakupowych.
Rozwiązanie: program punktowy za faktury zakupowe, konkursy sprzedażowe i katalog nagród z automatycznym naliczaniem punktów.
Zakres prac: integracja danych sprzedażowych, komunikacja, obsługa uczestników, raportowanie wyników.
3 główne korzyści dla klienta:
- większa lojalność warsztatów
- poprawa współpracy z dystrybutorami
- widoczny wzrost sprzedaży
Branża motoryzacyjna
Program lojalnościowy skierowany do warsztatów i partnerów z branży motoryzacyjnej. Jego celem jest promocja produktów dostępnych u wybranych dystrybutorów oraz wzmocnienie współpracy między producentem, siecią sprzedaży i warsztatami.
Uczestnicy rejestrują się online, wskazują swojego opiekuna handlowego i gromadzą punkty za zakupy produktów objętych promocją. Punkty naliczane są automatycznie na podstawie raportów sprzedaży, a następnie można je wymieniać na nagrody lub bony z katalogu online.
Platforma została rozszerzona o panel uczestnika, katalog nagród, ranking partnerów i moduł automatyzacji komunikacji — wszystko po to, by maksymalnie uprościć obsługę programu i zwiększyć zaangażowanie uczestników.
Branża dystrybucyjna / FMCG
Grupa docelowa: sklepy detaliczne i punkty partnerskie.
Wyzwanie: zwiększenie widoczności produktów i aktywizacja sprzedawców w punktach sprzedaży.
Rozwiązanie: program punktowy z akcjami sezonowymi i konkursami ekspozycyjnymi wspierającymi sprzedaż i promocję produktów.
Zakres prac: integracja danych sprzedażowych, komunikacja, obsługa uczestników, raportowanie wyników.
3 główne korzyści dla klienta:
- wyższe obroty w wybranych kategoriach
- lepsza widoczność marki w punktach sprzedaży
- większe zaangażowanie sieci i przedstawicieli handlowych
Branża dystrybucyjna / FMCG
Nowoczesny program motywacyjny, który łączy elementy grywalizacji z promocją aktywnego stylu życia. Uczestnicy wykonują zadania, zdobywają punkty i rywalizują między sobą o nagrody, angażując się w codzienne wyzwania związane z ruchem, zdrowiem i aktywnością.
Punkty przyznawane są m.in. za wizyty w obiektach sportowych, osiągnięcia indywidualne, udział w quizach, ankietach i akcjach społecznych. System umożliwia wymianę punktów na nagrody rzeczowe, vouchery lub przekazanie ich na cele charytatywne.
Platforma wspiera integracje z aplikacjami fitness, automatyczne naliczanie punktów, quizy, ankiety oraz działania komunikacyjne – tworząc spójny, angażujący ekosystem dla użytkowników i organizatorów.
Branża usługowa
Grupa docelowa: uczniowie kursów językowych – dzieci, młodzież i dorośli.
Wyzwanie: zwiększenie zaangażowania i retencji, ograniczenie rabatów stałych oraz rozwój działań rekomendacyjnych i opinii online.
Rozwiązanie: program lojalnościowy oparty na punktach za zakupy, aktywność i polecenia, z katalogiem nagród, modułem rekomendacji i spersonalizowanym panelem uczestnika.
Zakres prac: wdrożenie systemu lojalnościowego, personalizacja panelu, konfiguracja aktywności punktowych, automatyzacja komunikacji i przygotowanie dokumentacji programu.
3 główne korzyści dla klienta:
- większa sprzedaż dzięki zastąpieniu stałych rabatów elastycznymi nagrodami,
- wyższe zaangażowanie uczniów i częstszy udział w zajęciach oraz wydarzeniach,
- wzrost liczby poleceń, opinii i aktywności w social mediach.
Branża usługowa (beauty & wellness)
System lojalnościowy stworzony dla sieci salonów usługowych, którego celem jest zwiększenie częstotliwości wizyt, utrzymanie stałych klientek oraz promocja usług poprzez rekomendacje. Program został wdrożony w oparciu o gotową platformę lojalnościową, co pozwoliło uruchomić go szybko i bez potrzeby dodatkowego kodowania.
Uczestniczki zdobywają punkty za zakupy, które można wymieniać na zniżki lub vouchery. Program wyróżnia kilka poziomów lojalności, nagradzających najbardziej aktywne klientki, a jego funkcje obejmują panel uczestnika, aplikację mobilną, automatyczne naliczanie punktów, moduł poleceń i quizy edukacyjne.
Dzięki automatyzacji procesów i czytelnej komunikacji program pomaga budować trwałe relacje z klientkami oraz wzmacnia wizerunek marki w konkurencyjnym segmencie usług beauty.
Branża budowlana / sieci hurtowni
Grupa docelowa: lokalni partnerzy i punkty sprzedaży.
Wyzwanie: połączenie wielu oddziałów w jeden spójny system motywacyjny.
Rozwiązanie: wspólny program z lokalnymi panelami uczestników i centralnym katalogiem nagród, ułatwiający zarządzanie na poziomie sieci.
Zakres prac: personalizacja platformy, integracja z systemem ERP, automatyzacja naliczania punktów oraz wdrożenie aplikacji mobilnej.
3 główne korzyści dla klienta:
- centralna kontrola
- większa aktywność uczestników
- spójność komunikacji w 28 lokalizacjach
Branża budowlana / sieci hurtowni
Program motywacyjny w formie konkursu sprzedażowego skierowany do partnerów biznesowych. Jego celem jest zwiększenie zakupów i zaangażowania uczestników poprzez system indywidualnych celów sprzedażowych oraz atrakcyjne nagrody w postaci wyjazdów i bonusów.
Każdy uczestnik otrzymuje zestaw zadań dopasowanych do swojego profilu i potencjału. Postęp realizacji jest automatycznie aktualizowany na podstawie danych z systemu ERP, a wyniki prezentowane są w przejrzystym panelu online.
Platforma obsługuje pełną synchronizację danych, automatyczne powiadomienia e-mail i raportowanie, co pozwala skutecznie motywować uczestników oraz monitorować wyniki w czasie rzeczywistym.
Darmowa baza wiedzy
To prawdopodobnie największe w Polsce bezpłatne opracowanie dla osób odpowiedzialnych za marketing, sprzedaż i utrzymanie klientów.
FAQ
1. Czym jest program lojalnościowy i dlaczego warto go wdrożyć?
Program lojalnościowy to system, który nagradza uczestników – klientów, partnerów handlowych lub pracowników – za określone działania. Może wspierać sprzedaż, aktywizować sieć dystrybutorów lub budować lojalność wobec marki.
Dobrze zaprojektowany program zwiększa sprzedaż i zaangażowanie, ale też dostarcza cennych danych o zachowaniach uczestników.
Dzięki gotowej platformie Loyalty Starter i wsparciu zespołu ART-X, wdrożenie takiego programu nie wymaga budowy technologii od zera – można wykorzystać gotowe moduły i skupić się na celach biznesowych.
2. Jakie rodzaje programów lojalnościowych można wdrożyć?
W zależności od celów:
- B2B – dla partnerów, dystrybutorów, punktów sprzedaży, serwisantów,
- B2C – dla klientów indywidualnych,
- Motywacyjne – dla zespołów handlowych lub pracowników,
- Mieszane (B2B2C) – łączące obie grupy.
ART-X pomaga dobrać mechanikę i narzędzia do branży, a Loyalty Starter umożliwia szybkie wdrożenie w oparciu o gotowe komponenty.
3. Czy program można zrobić samodzielnie, czy trzeba go zlecić?
To zależy od posiadanych zasobów.
Program lojalnościowy można zaprojektować i prowadzić samodzielnie – jeśli firma ma wewnętrzny zespół marketingowy, IT i logistyczny.
Można też skorzystać ze wsparcia ekspertów na etapie wdrożenia (np. opracowanie regulaminu, komunikacji czy konfiguracji platformy).
Trzeci model to pełne zlecenie obsługi – wówczas ART-X i Loyalty Starter zajmują się całością: koncepcją, wdrożeniem, katalogiem nagród, komunikacją i raportowaniem.
Tak czy inaczej, pracy do wykonania jest sporo – ktoś musi zaprojektować mechanizm, prowadzić komunikację, rozliczać nagrody i monitorować efekty. Można to zrobić własnymi siłami (zwiększając obciążenie zespołu), zatrudnić dodatkowe osoby lub przekazać temat zewnętrznym specjalistom, zachowując kontrolę i komfort skupienia się na swoim biznesie.
4. Co można zlecić zewnętrznie przy realizacji programu lojalnościowego?
Najczęściej firmy zlecają kompleksową obsługę, obejmującą:
- projekt mechanizmu i strategii programu,
- przygotowanie regulaminu i zaplecza prawno-podatkowego,
- opracowanie komunikacji wizualnej i materiałów promocyjnych,
- konfigurację platformy i uruchomienie panelu uczestnika,
- obsługę katalogu nagród i logistyki,
- raportowanie i analitykę.
ART-X zapewnia realizację wszystkich tych etapów, a Loyalty Starter dostarcza sprawdzoną, skalowalną technologię.
5. Jakie zaplecze potrzebne jest po stronie klienta?
Zazwyczaj wystarczy:
- osoba kontaktowa odpowiedzialna za akceptację treści,
- dane o sprzedaży lub uczestnikach (jeśli mają wpływ na naliczanie punktów),
- decyzje budżetowe i kierunek programu.
Technologia, obsługa uczestników i logistyka mogą być realizowane w całości zewnętrznie.
Dzięki temu nawet niewielka firma może uruchomić profesjonalny program bez tworzenia własnego działu marketingu czy IT.
6. Jak długo trwa przygotowanie programu lojalnościowego?
Standardowe wdrożenie trwa od 4 do 8 tygodni, w zależności od stopnia personalizacji.
Jeśli korzystasz z gotowych modułów Loyalty Starter, wdrożenie może być krótsze, a program gotowy do uruchomienia nawet po miesiącu.
Zespół ART-X prowadzi proces w trybie warsztatowym – dzięki temu większość działań (projekt mechanizmu, grafika, regulamin, konfiguracja) odbywa się równolegle.
7. Jakie elementy decydują o skuteczności programu?
Najważniejsze są:
- prosty i zrozumiały mechanizm nagradzania,
- atrakcyjne nagrody dopasowane do uczestników,
- konsekwentna komunikacja – przypomnienia, aktualizacje, storytelling,
- regularne raportowanie i aktualizacja zasad.
Platforma Loyalty Starter dostarcza narzędzia do zarządzania uczestnikami i punktami, a ART-X odpowiada za strategię, komunikację i analizę efektywności.
8. Jakie korzyści daje współpraca z zewnętrznym partnerem?
Współpraca z doświadczonym zespołem pozwala:
- skrócić czas wdrożenia,
- uniknąć błędów formalnych i technologicznych,
- korzystać z gotowych rozwiązań (system, katalog nagród, regulaminy),
- zachować kontrolę przy minimalnym zaangażowaniu własnych zasobów,
- mieć dostęp do raportów i analiz bez budowania własnej infrastruktury.
ART-X i Loyalty Starter współpracują tak, by klient mógł skoncentrować się na swoim biznesie, a nie na codziennej obsłudze programu.
9. Czy program lojalnościowy musi mieć aplikację mobilną?
Nie. Dzięki nowoczesnej platformie Loyalty Starter wystarczy mobilna strona internetowa.
Uczestnicy mogą rejestrować się, sprawdzać punkty i odbierać nagrody z dowolnego miejsca, bez konieczności instalowania aplikacji.
Dodatkowo istnieje możliwość udostępnienia programu w formie cyfrowej karty lojalnościowej zapisanej w Apple Wallet lub Google Wallet – dzięki temu klienci mogą korzystać z programu jeszcze szybciej, bez logowania i bezpośrednio z poziomu swojego telefonu.
W razie potrzeby rozwiązanie można także rozbudować o pełną aplikację natywną i zaawansowane moduły grywalizacji.
10. Jak mierzyć skuteczność programu?
Skuteczność ocenia się przez:
- wzrost liczby aktywnych uczestników,
- częstotliwość zakupów,
- poziom retencji klientów,
- wartość średniego koszyka,
- zwrot z inwestycji (ROI).
Loyalty Starter posiada rozbudowany moduł raportowy, a ART-X przygotowuje interpretacje i rekomendacje optymalizacyjne, które pomagają rozwijać program w kolejnych etapach.
11. Jakie błędy popełniają firmy przy wdrożeniach?
Najczęstsze to:
- zbyt złożone zasady,
- brak komunikacji z uczestnikami,
- niedopasowany katalog nagród,
- brak aktualizacji po starcie programu.
Dlatego warto od początku zaplanować nie tylko start, ale i utrzymanie programu. ART-X pomaga w stałej obsłudze komunikacyjnej i promocyjnej, by program żył i przynosił wyniki.
12. Ile kosztuje wdrożenie programu lojalnościowego?
Koszt zależy od liczby uczestników, zakresu funkcji, rodzaju nagród i stopnia automatyzacji.
Proste programy w oparciu o Loyalty Starter można uruchomić w relatywnie niskim budżecie, a rozbudowane projekty (z katalogiem nagród i komunikacją marketingową) wymagają większych nakładów.
ART-X przygotowuje kosztorys dostosowany do celów, tak by program był rentowny i skalowalny.
13. Czy można połączyć program z innymi działaniami marketingowymi?
Tak.
Program lojalnościowy może być integralną częścią strategii omnichannel – łączyć sprzedaż online i offline, akcje promocyjne, kampanie mailingowe i działania partnerskie. Dzięki integracji z systemami CRM i e-commerce, dane z programu mogą wspierać automatyzację sprzedaży i komunikacji.
14. Czy warto zaczynać od małego programu pilotażowego?
Tak, to rozsądna strategia.
Pilotaż pozwala przetestować mechanikę, komunikację i nagrody w mniejszej skali, zminimalizować ryzyko i zebrać dane przed wdrożeniem pełnej wersji programu.
Platforma Loyalty Starter umożliwia płynne skalowanie – można zacząć od kilkudziesięciu uczestników, a następnie rozbudować program bez zmiany systemu.
15. Jak wygląda proces wdrożenia krok po kroku?
- Konsultacja i analiza celów – wspólne określenie potrzeb i założeń.
- Projekt mechanizmu i budżetu – przygotowanie koncepcji i kosztorysu przez ART-X.
- Konfiguracja platformy Loyalty Starter – personalizacja, testy, integracje.
- Start programu – komunikacja, uruchomienie, rejestracja uczestników.
- Raportowanie i optymalizacja – analiza wyników, rekomendacje dalszych działań.
16. Jak zacząć współpracę?
Najlepiej od krótkiej rozmowy konsultacyjnej. Wystarczy opisać cel – np. zwiększenie sprzedaży, aktywizacja partnerów lub wzmocnienie wizerunku marki. Na tej podstawie przygotujemy propozycję mechanizmu, harmonogram i budżet wdrożenia. Możesz wybrać model: samodzielny, wspierany lub kompleksowy, w zależności od tego, ile zadań chcesz prowadzić wewnętrznie.
Porozmawiajmy
o Twoim programie
Podczas bezpłatnej rozmowy online:
- Omówimy Twój pomysł
- Pokażemy, jak działa platforma Loyalty Starter,
- Podpowiemy, ile czasu i budżetu potrzeba.
Rozmowa do niczego Cię nie zobowiązuje – przedstawimy możliwości, a Ty zdecydujesz, co dalej.